Tag Archives: spotlight

ข่าว บริการด้วยใจ พร้อมใช้เทคโนโลยี มัดใจลูกค้ายุคดิจิทัล Loading Data… เมื่อเทรนด์ดิจิทัลก้าวเข้ามามีบทบาทในสังคม การปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นเรื่องท้าทายทั้งกับองค์กรและพนักงาน a LOT ฉบับนี้ ชวนมาเปิดมุมมองการปรับตัวให้ทันเทรนด์ดิจิทัลกับ พี่อ้อ – จินดาภา ปรีชญางกูร Customer Services Director ที่คลุกคลีกับลูกค้ามาตั้งแต่ลงพื้นที่ถึงหน้าประตูบ้าน จนถึงการนำ SCGP Contact Center มาใชในวันที่ AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้น ปรับโปรดักต์รับเทรนด์ดิจิทัล หลังศึกษาจบปริญญาโท MBA Marketing พี่อ้อได้เข้ามาร่วมงานกับ SCGP ในตำแหน่งนักวิจัยตลาด ที่สำนักงานวางแผน ต้องรู้จักสินค้าทุกประเภทของบริษัท ได้เรียนรู้ลูกค้าจากการออกไปวิจัยและสำรวจความพึงพอใจของตลาด หลังจากนั้นรับตำแหน่งผู้จัดการแผนกวางแผนและวิเคราะห์ตลาด บริษัทสยามคราฟท์อุตสาหกรรม จำกัด ก่อนมาทำหน้าที่ผู้จัดการส่วนบริการการตลาด จนปัจจุบันดำรงตำแหน่ง Customer Services Director “ขอบเขตงานในปัจจุบันคือ บริหารคำสั่งซื้อของลูกค้าของ SCGP ดูแลงานวางแผนสินค้าให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ประสานงานกับหน่วยงานวางแผน …

Continue reading “บริการด้วยใจ พร้อมใช้เทคโนโลยี มัดใจลูกค้ายุคดิจิทัล”

ข่าว ดิจิทัลพาร์ตเนอร์ (คนรู้ใจ) ของคนทำงานยุคใหม่ Loading Data… ทุกวันนี้เทคโนโลยีดิจิทัลและ AI เข้ามามีบทบาทในหลายองค์กร ส่งผลให้รูปแบบการทำงานเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ไม่ว่าจะเป็นการเรียบเรียงข้อมูล การนำเสนอบทความด้วยภาษาสละสลวย มีวรรณศิลป์ใกล้เคียงกับมนุษย์ การช่วยวินิจฉัยโรคทางการแพทย์ได้ตรงจุด และการให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ทุกวันนี้เทคโนโลยีดิจิทัลและ AI เข้ามามีบทบาทในหลายองค์กร ส่งผลให้รูปแบบการทำงานเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ไม่ว่าจะเป็นการเรียบเรียงข้อมูล การนำเสนอบทความด้วยภาษาสละสลวย มีวรรณศิลป์ใกล้เคียงกับมนุษย์ การช่วยวินิจฉัยโรคทางการแพทย์ได้ตรงจุด และการให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น มนุษย์จึงเริ่มจับตามองพัฒนาการของ AI ทั้งยังกังวลว่า เทคโนโลยีอันชาญฉลาดเหล่านี้จะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ในที่สุด แต่เมื่อเราหันมาทำความรู้จักและทดลองใช้งาน จะเริ่มเห็นว่า AI เป็นเทคโนโลยีดิจิทัลที่เข้ามาช่วยเสริมในสิ่งที่มนุษย์ขาดไป และร่วมทำงานเสมือนพาร์ตเนอร์คนสำคัญ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในอนาคต การจะทำให้คนผสานการทำงานกับ AI ได้ดี ต้องคำนึงถึง 3 ส่วนหลัก คือ มนุษย์ (คนทำงาน …

Continue reading “ดิจิทัลพาร์ตเนอร์ (คนรู้ใจ) ของคนทำงานยุคใหม่”

ข่าว “ยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์” ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี และดูแลสิ่งแวดล้อมไปพร้อมกัน Loading Data… การดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ต้องคำนึงถึงสังคมและชุมชนให้อยู่ร่วมกันได้อย่างมีความสุข อีกหนึ่งแนวคิดสำคัญที่ คุณธัชชัย ปิยะกุลชัยเดช – กรรมการผู้จัดการ บริษัทยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์ จำกัด ใช้ในการดำเนินงานนอกเหนือจากการส่งมอบคุณภาพเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า โฟกัสที่กลุ่มเป้าหมาย แล้วก้าวไปข้างหน้า จากธุรกิจครอบครัวที่คุณพ่อและคุณแม่ก่อตั้ง โดยใช้พื้นที่บ้านละแวกลาดพร้าว – บางกะปิ ที่มีพนักงานเพียงหนึ่งคนเท่านั้น ผลิตด้วยมือเกือบทั้งหมด และค่อย ๆ เติบโตขึ้นจนกระทั่งปี 1992 ได้ขยับขยายมาตั้งโรงงานที่ปทุมธานีในปัจจุบัน “ยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์ เราให้บริการเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์กระดาษลูกฟูกเป็นหลัก โดยโฟกัสไปที่ลูกค้ากลุ่มที่มีความต้องการสินค้าคุณภาพสูง และต้องการผู้ส่งมอบที่มีความน่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่น กลุ่มผู้ส่งออกอาหารแปรรูป ผู้ส่งออกชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์และชิ้นส่วนยานยนต์ ซึ่งกลุ่มเหล่านี้จะเป็นกลุ่มที่ต้องการความแข็งแรงของบรรจุภัณฑ์เป็นพิเศษ ระบบการจัดการคุณภาพและการส่งมอบที่น่าเ …

Continue reading ““ยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์” ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี และดูแลสิ่งแวดล้อมไปพร้อมกัน”

ข่าว นำ Passion ที่มี เสริมคุณค่าในงาน Loading Data… ว่าด้วยเรื่องของบทบาทเทคโนโลยีในปัจจุบันที่เข้ามาช่วยขับเคลื่อนองค์กร พนักงานเองก็ต้องปรับตัวที่จะเรียนรู้และนำมาใช้ในงานให้มีประสิทธิภาพ เหมือนเป็นพาร์ตเนอร์ในการทำงาน a LOT ฉบับนี้ เราชวน 4 พนักงานที่ร่วมกันพัฒนาโปรเจกต์สำคัญของ SCGP ในการนำเทคโนโลยี AI มาใช้พัฒนากระบวนการคัดกรองคุณภาพไม้ที่รับซื้อจากเกษตรกร (Integrated Wood Management) มาแชร์มุมมองการเรียนรู้ในการทำงานที่เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังบวก “ผมดูแลกระบวนการผลิตเยื่อกระดาษ และชอบเรื่อง Data Science, Machine Learning และ AI จึงคิดเสมอว่าจะนำสิ่งที่ชอบมาผสมผสานให้เกิดประโยชน์กับองค์กรได้อย่างไร ภายใต้บรรยากาศในการทำงานที่พี่ ๆ เพื่อน ๆ เปิดใจรับ ไม่มีกำแพงปิดกั้น สื่อสารได้รวดเร็ว สนุกในการทำงาน ทำให้เราริเริ่มโครงการใหม่ ๆ ได้ “เดิมในกระบวนการผลิตเยื่อกระดาษ การรับซื้อไม้ต้องใช้คนวัดขนาดในพื้นที่ ผมจึงปรึกษากับทีม และ Forestry เพื่อนำ AI มาใช้วัดไม้ ตอบโจทย์ทั้งเกษตรกร เรา และสิ่งแวดล้อมในระยะยาว เพราะโรงงานจะได้ไม้คุณภาพ คนขายจะได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสม และเก …

Continue reading “นำ Passion ที่มี เสริมคุณค่าในงาน”