News บริการด้วยใจ ให้มากกว่าสิ่งที่ลูกค้าต้องการ Loading Data… วันนี้เรามีโอกาสได้มาพบกับทีมผู้รับผิดชอบในการจัดจำหน่าย Fest ทั้งทางออฟไลน์ผ่านหน้าร้าน Fest Shop และช่องทางออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ มาร่วมแชร์แนวคิดและวิธีการทำงานที่พวกเขาใช้มัดใจลูกค้าและสามารถเพิ่มยอดขายบรรจุภัณฑ์อาหารปลอดภัย Fest ให้มากขึ้นแม้ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 “พี่ดูแลงานขายหน้าร้าน Fest Shop ค่ะ ถือเป็นจุด Touch Point ของแบรนด์กับลูกค้าเลย เราต้องแนะนำสินค้าให้ตรงกับการใช้งานและสร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้าที่เข้ามาหา เพราะแค่ลูกค้าแวะมาที่ร้านก็เป็นโอกาสสร้างความรู้สึกดี ๆ ให้ลูกค้าได้แล้ว และเรายังมีโอกาสนำเสนอข้อมูลสินค้าให้ลูกค้าพิจารณา รับรู้ความต้องการของลูกค้าได้ “นอกจากงานขายเรายังสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเหมือนญาติมิตรด้วย ซึ่งการพูดคุยกับเขาทำให้รู้สถานการณ์ตลาดและความต้องการเชิงลึกของลูกค้าได้ งานบริการและ Service Mind ของทุกคนจึงสำคัญมาก ต้องอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเต็มที่ บางครั้งลูกค้ามาคนเดียวไม่สามารถขนของขึ้นรถได้ เร้ราก็จะช่วยขนของให้ลูกค้า เรื่องเหล่านี้ดูเหมือนเป็ …
Continue reading “บริการด้วยใจ ให้มากกว่าสิ่งที่ลูกค้าต้องการ”