อนิรุธ ณ น่าน ดูแลให้ทุกคนทำงานอย่างมีความสุข

People Caring ดูแลพนักงานให้ทำงานอย่างมีความสุขทุกช่วงชีวิต

“SCGP ตั้งชื่อหน่วยงานการบุคคลว่า ‘People Caring’ เพราะผู้บริหารมองว่า ระบบบริหารงานบุคคลสมัยใหม่จะเปลี่ยนไปและเกี่ยวข้องกับพนักงานทุกคน เน้นเรื่องความสุขในการทำงานมากขึ้น ทำอย่างไรจะให้ทุกคนในบริษัทมีความสุขในการทำงาน โดยเฉพาะพี่ ๆ หัวหน้าในระดับต่าง ๆ เพราะเป็นคนที่น้อง ๆ จะมาคุยด้วยเป็นคนแรกเวลาเขามีปัญหา ในมุมของ People Caring เราถือว่าคนคือสินทรัพย์ที่มีค่า ความชอบ ความโกรธ ความรัก ดังนั้นการดูแลให้ทุกคนมีความสุข ทุกคนจะต้องพูดคุยและรับฟังซึ่งกันและกัน

“People Caring ดูภาพรวมของระบบการดูแลพนักงานตลอดช่วงชีวิตการทำงาน ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงาน วางระบบการฝึกอบรม การพัฒนา การเรียนรู้เรื่องต่าง ๆ เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้ดี มีความเจริญก้าวหน้า มีการบริหารค่าจ้าง ผลตอบแทนและสวัสดิการ ไปจนถึงวันสุดท้ายที่เกษียณอายุ เราต้องทำให้พนักงานทุกคนทุกช่วงอายุทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข ด้วยแนวคิดนี้ บริษัทมีการปรับปรุง ระเบียบ แนวปฏิบัติ และสวัสดิการ รวมทั้งการฝึกอบรมและพัฒนามาโดยตลอด แม้แต่พนักงานที่จะเกษียณอายุ เราดูแลด้วยการเตรียมความพร้อมกับชีวิตหลังเกษียณ มีหลักสูตรเรื่องการบริหารจัดการเงิน แนะนําสิทธิและผลประโยชน์ ทั้งจากกองทุนประกันสังคมและกองทุนประกันสุขภาพถ้วนหน้าของภาครัฐ รวมทั้งการรู้เท่าทันต่อสถานการณ์ต่าง ๆ อย่างกลุ่มมิจฉาชีพ คอลเซนเตอร์ โดยเชิญตํารวจมาสอน เอาเคสจริงมาเล่าให้ฟัง

“งานบุคคลสมัยใหม่ท้าทายกว่าแต่ก่อนเยอะ เมื่อเทคโนโลยีต่าง ๆ เปลี่ยนไป เราต้องเสริมให้พนักงานพร้อมรับและรู้เท่าทันความเปลี่ยนแปลงนี้ ไม่ว่าจะเป็น การอบรมให้ใช้เทคโนโลยีมาช่วยในการทํางานให้ดีขึ้น พี่ ๆ ทุกคนช่วยกันสื่อสาร และกระตุ้นให้พนักงานเห็นความสำคัญ อย่างเรื่องเทคโนโลยี AI คือเครื่องมือประเภทหนึ่งที่จะมาช่วยเราทำงานให้ดีขึ้น ไม่ใช่มาแทนคน แต่ถ้าเราไม่เรียนรู้ที่จะใช้ให้เป็น คนอื่นที่ใช้เป็นจะมาแทนเรา ซึ่งโมเดลของการพัฒนาคนของ SCGP พนักงานทุกคนจะอยู่ในแผนการเรียนรู้ที่ต้องพัฒนาเรื่องนี้ทุกคน เพียงแต่เรื่องที่พัฒนาต่างกันตามหน้างาน”

มองหาโอกาส จากความเปลี่ยนแปลง

“การได้รับมอบหมายให้ทำงานใหม่ ๆ ถือเป็นโอกาสในการเรียนรู้อย่างมาก เราจะได้เจอคนเก่ง เข้าใจแนวคิดและเห็นวิธีการทํางานที่แตกต่าง และสิ่งที่ได้มาแบบไม่รู้ตัวคือ Connection ความสัมพันธ์ต่อเพื่อนร่วมงาน ซึ่งช่วยเสริมเรื่องการทํางานได้

“อีกเรื่องหนึ่งที่อยากแนะนำพนักงานทุกคนคือ แนวคิดเรื่องการพัฒนาตัวเอง การพัฒนาตัวเองเป็นเรื่องของตัวเราเอง บริษัทมีหน้าที่สนับสนุน ตอนนี้ สถานการณ์โลกปัจจุบันเปลี่ยนแปลงเร็ว การอยู่นิ่งแปลว่า เราถอยหลังแล้วนะเราต้องตามให้ทัน ยิ่งเราพัฒนาตัวเองมากเท่าไหร่ ยิ่งเพิ่มโอกาสให้กับเรามากขึ้นครับ

“สุดท้ายคือ อย่าอายที่จะเรียนรู้ อย่าไปคิดว่าเราจะเสียฟอร์มที่ต้องขอความรู้เรื่องเทคโนโลยีหรือเรื่องต่าง ๆ จากคนที่อาวุโสน้อยกว่าหรือเด็กรุ่นใหม่ ต้องยอมรับว่าน้อง ๆ โตมากับเทคโนโลยี ลองเรียนรู้จากเขา แล้วนำมาประยุกต์ใช้ ถ้าเกิดใช้แล้วดี ให้พัฒนาต่อยอดขึ้นไปทำให้ดีกว่าเดิม ถ้าผิดจะได้รู้เป็นบทเรียนว่า คราวหน้าจะไม่ซ้ำเดิมอีก” คุณอนิรุธกล่าวทิ้งท้าย