Loading Data...
SCGP จัดงาน Market & Customer Insights ร่วมกับ KAO และ KARMART แลกเปลี่ยนมุมมองผู้บริโภค ต่อยอดนวัตกรรมและโซลูชันเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
Loading Data...
SCGP จัดงาน Market & Customer Insights เพื่อส่งเสริมการแลกเปลี่ยนมุมมองและสร้างความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภค ผ่านประสบการณ์จริงและแนวคิดจากพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อนำไปต่อยอดการพัฒนาโซลูชันและนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค พร้อมยกระดับบทบาทของ SCGP ในฐานะ Trusted Business Partner
ภายในงานได้รับเกียรติจากผู้บริหารจาก 2 พันธมิตรในกลุ่มธุรกิจ Consumer and Healthcare ได้แก่ คุณสุทธิพงค์ ลิ่มศิลา Head of Corporate Strategy บริษัท คาโอ อินดัสเตรียล (ประเทศไทย) จำกัด และคุณวิวัฒน์ ทีฆคีรีกุล Chief Executive Officer บริษัท คาร์มาร์ท จำกัด (มหาชน) ร่วมถ่ายทอดประสบการณ์และมุมมองด้านการทำธุรกิจ ครอบคลุมประเด็นในการทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค การสร้างสรรค์นวัตกรรมและโซลูชันให้ทันต่อตลาด และที่สำคัญ การผสานความร่วมมือระหว่างกัน ที่จะช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกัน
KAO: จาก Consumer Insight สู่การสร้าง Consumer Experience และคุณค่าที่ยั่งยืน
คุณสุทธิพงค์ ลิ่มศิลา Head of Corporate Strategy บริษัท คาโอ อินดัสเตรียล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ผู้บริโภคในตลาด Consumer & Healthcare มีความต้องการหลากหลายมากขึ้น ส่งผลให้การแข่งขันด้วยสินค้ารูปแบบ Mass ที่เน้นราคาเป็นหลักอาจไม่เพียงพอต่อการเติบโตในอนาคต ธุรกิจจึงต้องปรับตัวด้วยการสร้างความแตกต่างและเพิ่มคุณค่าให้กับผู้บริโภค โดยมี Consumer Insight เป็นจุดเริ่มต้นสำคัญ
เพราะ Product Experience คือพื้นฐานสำคัญของ Consumer Experience ที่นำไปสู้ความประทับใจและความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว คาโอจึงให้ความสำคัญในการพัฒนา Product Experience ที่ครอบคลุมทั้ง Functional Benefit และ Emotional Benefit ด้วยการผสานความเข้าใจผู้บริโภค (Consumer Insight) ความร่วมมือกับพันธมิตร (Co-creation) และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Innovation) อย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างการนำ Consumer Insight มาต่อยอดสู่ Product Experience คือ Biore Guard Mos Block Serum ผลิตภัณฑ์ป้องกันยุงบิโอเร การ์ด ที่นักวิจิยคาโอได้รับแรงบันดาลใจมาจากสารคัดหลั่งบนผิวหนังฮิปโปโปเตมัสมีลักษณะคล้ายเหงื่อสีแดง ช่วยป้องกันการเกาะของแมลงต่าง ๆ จึงได้พัฒนามาเป็นน้ำมันซิลิโคนคุณสมบัติคล้ายกับสารคัดหลั่ง ช่วยลดการเกาะของยุง ซึ่งก็สอดคล้องกับ Insight ผู้บริโภค ที่ปัจจุบันมองหาสินค้าที่มีความปลอดภัย ปราศจากสารเคมี อีกหนึ่งตัวอย่างของคาโอ คือเรานำความสงสัยของผู้บริโภคว่า ทำไมการใช้สินค้าตัวเดียวกันของแต่ละคน ถึงให้ผลลัพธ์ที่ต่างกัน มาต่อยอดสู่การพัฒนา RNA Technology เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์ Personal Care ที่ตอบโจทย์ตนเองได้ดียิ่งขึ้น
และการดำเนินงานด้านความยั่งยืนยังคงเป็นเรื่องที่คาโอให้ความสำคัญ โดยความสำเร็จจะเกิดขึ้นไม่ได้ถ้าปราศจากความร่วมมือของคนในองค์กร และพันธมิตรทางธุรกิจ คาโอและ SCGP จึงได้ร่วมกันพัฒนาบรรจุภัณฑ์ Mono Materials สำหรับผลิตภัณฑ์น้ำยาถูพื้นมาจิคลีน เพื่อการรีไซเคิลได้ง่ายขึ้น การพัฒนาในครั้งนี้ ถือเป็นการสร้างต้นแบบบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนในอนาคต โดยยึดหลักการออกแบบที่คำนึงถึงตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ความยั่งยืนเดินไปพร้อมกับคุณภาพ และสามารถต่อยอดไปสู่ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้ในอนาคต
KARMART: ปรับตัวให้ทันเทรนด์ สู่การสร้างคุณค่าและผลักดัน T-Beauty สู่ตลาดสากล
คุณวิวัฒน์ ทีฆคีรีกุล Chief Executive Officer บริษัท คาร์มาร์ท จำกัด (มหาชน) แชร์ประสบการณ์การเติบโตของ KARMART ในตลาดเครื่องสำอางและความงามตลอดระยะเวลากว่าสิบปีที่ผ่านมา โดยมีจุดแข็งสำคัญจาก Business Model ที่ครอบคลุมช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย ซึ่งช่วยขยายการเข้าถึงผู้บริโภคและสร้างโอกาสทางธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง
หนึ่งในความท้าทายสำคัญของตลาดเครื่องสำอางคือ Trend ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว KARMART จึงให้ความสำคัญกับความคล่องตัวในการปรับตัวและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ทันต่อความต้องการของตลาด และรักษายอดขายให้ต่อเนื่อง สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการทดลอง เรียนรู้ และปรับตัวให้ไว ในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง
Business Partnership เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของ KARMART ผ่านความร่วมมือกับ Influencers และ Beauty Experts ในการสร้างแบรนด์และพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างจริงจัง โดยผสานความเชี่ยวชาญและความเข้าใจผู้บริโภคจากแต่ละภาคส่วน สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ตรงใจผู้บริโภคยิ่งขึ้น
สำหรับความท้าทายในการผลักดัน T-Beauty สู่ตลาดโลก คุณวิวัฒน์มองว่า การสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ (Brand Value Creation) เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแบรนด์เครื่องสำอางไทย โดยมีโจทย์สำคัญต่อมาว่าแบรนด์ไทยจะสร้างคุณค่าและความแตกต่างได้อย่างไร เพื่อยกระดับและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้ก้าวสู่ตลาดระดับสากล
