เพียงแค่เอ่ยชื่อ “เฮลซ์บลูบอย” เชื่อว่าหลายคนก็น่าจะจินตนาการรสชาติน้ำหวานแบรนด์นี้ได้ไม่ยาก แม้ในเมืองไทยจะมีน้ำหวานแบบเดียวกันอยู่หลายแบรนด์ในตลาดแต่เฮลซ์บลูบอยสามารถครองใจคนไทยมาได้ทุกยุคสมัย นอกจากกลิ่นหอมและรสชาติอร่อยที่เป็นเอกลักษณ์ รวมถึงแบรนด์และสโลแกนที่ทุกคนจดจำได้แล้ว กุญแจสำคัญที่ทำให้น้ำหวานเฮลซบลูบอยเป็นแบรนด์น้ำหวานอันดับหนึ่งในใจของผู้บริโภคตลอดมากว่ 60 ปีนั้น คุณดำรง พัฒนะเอนก ผู้จัดการทั่วไป-โรงงาน บริษัทเฮลซ์ เทรดดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด แชร์ให้ฟังว่า “คุณภาพสินค้าถือเป็นเลือดเนื้อ เป็นชีวิตและหัวใจของเฮลซ์บลูบอย”
ส่งต่อความหวาน สานต่อคุณภาพ
กว่า 60 ปีที่บริษัท เฮลซ์ เทรดดิ้งฯ ก่อตั้งขึ้นโดยพี่น้อง 4 ท่าน คือ คุณลุง คุณพ่อ และคุณอา ในเวลานั้นตลาดเครื่องดื่มในเมืองไทยยังมีให้เลือกเพียงไม่กี่แบรนด์ และส่วนใหญ่ก็เป็นน้ำอัดลม น้ำหวาน เฮลซ์บลู บอยจึงเข้ามาเป็นอีกหนึ่งทางเลือกแก่ผู้บริโภค โดยแรกเริ่มมี 2 รสชาติหลัก คือ รสสละ (น้ำแดง) และรสครีมโซดา (น้ำเขียว) ก่อนจะมีการย้ายโรงงานมาตั้ง ณ นิคมอุตสาหกรมบางชัน ขตนบุรี กรุงเทพฯ เมื่อ พ.ศ. 2521
“บริษัทเราผลิตน้ำหวานเฮลซ์บลูบอยเป็นสินค้าหลัก ซึ่งคนทั่วไปมักคิดว่าเรามีแค่สองรสชาติ คือ น้ำแดงรสสละ และน้ำเขียวรสครีมโชดา แต่จริง ๆ แล้ว น้ำหวานของราตอนนี้มีอยู่ด้วยกันถึง 9 รสชาติ และอยู่คู่ผู้บริโภคมานานมาก เราเชื่อมั่นว่า หัวใจสำคัญของแบรนด์คือคุณภาพและความอร่อยที่ไม่เปลี่ยนแปลง เราจะไม่ยอมทำอะไรที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพของเฮลซ์บลูบอยเด็ดขาด มีแต่จะลงทุนเพิ่มเพื่อให้คุณภาพสินค้าของเราดีขึ้น”
คุณดำรงค์ย้ำว่า เฮลซ์ เทรดดิ้งฯให้ความสำคัญกับเรื่องความสะอาดปลอดภัยในการผลิตอย่างมาก วัตถุดิบที่นำมาใช้ต้องคัดเลือกอย่างดีที่สุด ทุกโรงงานต่างได้รับมาตรฐาน GMP ตลอดจนมีการส่งน้ำหวานและน้ำที่ใช้ในการผลิตไปตรวจสารปนเปื้อนที่กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์อย่างถูกต้องตามมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ เป็นหนึ่งในความใส่ใจที่ทำให้เฮลซ์บลูบอยคือตำนานความหวานที่คนไทยยังเทใจให้เสมอ แม้ว่าในช่วงสถานการณ์โควิด-19และวิกฤติศรษฐกิจตลอด พ.ศ. 2563 ยอดขายจะลดลงก็ตาม แต่คุณดำรงค์ยังคงเดินหน้ารักษามาตรฐานการผลิตสินค้าไว้เหมือนเดิม
“เราจะเน้นประสิทธิภาพการผลิตให้ดีขึ้น เพื่อให้เกิดความเสียหายน้อยที่สุดเพิ่มทักษะให้พนักงานแต่ละคนสามารถทำงานในหน้าที่ต่าง ๆ ได้หลากหลายมากขึ้น เพื่อประดับประคองกันให้ผ่านช่วงวิกฤตินี้ไปได้ โดยที่มาตรฐานทุกอย่างของเฮลซ์บลูบอยยังคงเดิม”
สื่อสารความสุขผ่านบรรจุภัณฑ์
นอกจากความมุ่งมั่นในการรักษาคุณภาพสินค้าแล้ว ความใส่ใจด้านบรรจุภัณฑ์เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่คุณดำรงค์ไม่คยมองข้าม แม้ว่ารูปทรงขวดและฉลากของเฮลซ์บลูบอยแทบไม่เคยเปลี่ยนไปจากภาพจำของผู้บริโภค แต่หากเห็นกล่องลูกฟูกที่ใช้บรรจุขวดน้ำหวานเหล่านั้น จะสังเกตได้ว่าถูกออกแบบให้สวยงามอยู่เสมอ เพื่อสื่อสารสโลแกน “หวานชื่น รื่นรมย์” รวมถึงได้บันทึกช่วงวลาแห่ความสุขที่ทุกคนเคยมีร่วมกันกับน้ำหวานขวดนี้ ผ่านภาพกราฟิกสวย ๆ ที่บอกเล่าเรื่องราวการสังสรรค์ภายในครอบครัวและกลุ่มเพื่อน
“กล่องลูกฟูกที่เราใช้ ทาง SCGP เป็นผู้ออกแบบให้ ซึ่งจะเห็นว่าเรามีการเปลี่ยนลวดลายบนกล่องไปตามยุคสมัย เพื่อให้ตรงกับวัตถุประสงค์ที่อยากจะสื่อสารข้อมูลสินด้กับผู้บริโภค ปัจจุบันเรายังจัดทำกล่อง Gift Set สำหรับซื้อเป็นของฝาก แบบบรรจุ 2 ขวด และ 6 ขวดที่พิมพ์ลวดลายสดใสสวยงามออกมาด้วย โดยเลือกใช้กระดาษที่นำกลับมาไซเคิลได้ ซึ่งทาง SCGP ก็ช่วยออกแบบได้ตรตามความต้องการของเราเลย
“ผมมองว่าบรรจุภัณฑ์มีความสำคัญมาก ๆ ในทางการตลาด เพราะมีส่วนกระตุ้นหรือเร่งการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้ อีกทั้งยังเพิ่มมูลค่าให้สินค้าได้ด้วย ทำให้เรารู้สึกวสินค้าที่อยู่ภายในนั้นมีคุณค่ามากขึ้น นอกจากนี้ บรรจุภัณฑ์ไม่ใช่แค่สิ่งห่อหุ้มสินค้า แต่ยังช่วยสะท้อนภาพลักษณ์ของสินค้าและบริษัทของเราได้ด้วย เพราะต่อให้สินค้าดี แต่บรรจุภัณฑ์ไม่ดี แรงจูงใจในการซื้อก็คงน้อยลง”
พาร์ตเนอร์ตัวจริงที่จริงใจ
ตลอดเวลาที่ผ่านมา บริษัท เฮลซ์ เทรดดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด ไว้วางใจให้ SCGP เป็นพาร์ตเนอร์คนสำคัญที่คอยดูแลกล่องบรรจุภัณฑ์ให้กับน้ำหวานเฮลซ์บลูบอยทุกขวด บรรจุภัณฑ์ที่ใช้จึงไม่ใช่เพียงแค่คุณภาพของกล่องและงานพิมพ์ทนั้น แต่ยังต้องครอบคลุมถึงความปลอดภัยในการปกป้องสินค้าข้างในอีกด้วย
“SCGP เป็นบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือ เรื่องคุณภาพของกล่องสินค้าก็ช่วยดูแลให้เราได้ดีไม่มีปัญหา อย่างเช่นน้ำหวานของเราหนึ่งโหลมีน้ำหนักมากถึง 24 กิโลกรัม ซึ่ง SCGP ก็สามารถพัฒนาโครงสร้างกล่องลูกฟูกที่แข็งแรงและรองรับน้ำหนักสินค้ที่เรียงซ้อนกันสูง ๆ เป็นเวลานานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“นอกจากนั้น เรายังประทับใจวัฒนธรรมองค์กรของ SCGP ที่ให้ทั้งความเชื่อใจ สนิมสนมกับลูกค้าเหมือนเพื่อนคู่คิดตัวจริงที่คอยช่วยเราแก้ปัญหาให้คำปรึกษากันได้ตลอด ซึ่งความจริงใจในการให้บริการตรงนี้ทำให้ SCGP รักษาลูกค้าอย่างเราไว้ได้”
คุณดำรงค์กล่าวทิ้งท้ายว่า “จกประสบการณ์ที่ได้ทำงานใกล้ชิดกันมาหลายปีเรารู้สึกว่า SCGP เป็นบริษัทที่พัฒนานวัตกรรมดี ๆ ออกมาตลอดและทำออกมาได้ดีด้วย เพราะ SCGP มีทั้งหวยงานวิจัยและพัฒนาสินค้า รวมถึงบุคลากรที่มีความสามารถมากมาย ซึ่งในอนาคตเราค่อนข้างมั่นใจว่าจะต้องได้เห็นผลงานใหม่ ๆ ที่จะช่วยตอบโจทย์ธุรกิจของเราไปได้เรื่อย ๆ อย่างแน่นอน”