Author Archives: SCGP 1

Spotlight ‘แผ่นดินไหวทางเศรษฐกิจ’ และความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน Loading Data… สถานการณ์เศรษฐกิจในปัจจุบันที่ปัจจัยภายนอกมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องมาตรการภาษีทรัมป์ สงครามในประเทศต่าง ๆ ไปจนถึงการขาดเสถียรภาพด้านการเมือง ทำให้ผู้บริโภคเริ่มใช้จ่ายเงินน้อยลงอย่างชัดเจน รุนแรง ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล ให้คำจำกัดความต่อประเด็นดังกล่าวว่า ‘แผ่นดินไหวทางเศรษฐกิจ’ และได้แนะแนวทางที่ธุรกิจจะไปต่อได้แบบไม่บาดเจ็บรุนแรง แผ่นดินไหวทางเศรษฐกิจ อ.เอกก์ ชี้ว่าความไม่แน่นอน (Uncertainty) พยากรณ์ไม่ได้ทางเศรษฐกิจปัจจุบันนั้นคล้ายกับ การเกิดแผ่นดินไหวในกรุงเทพฯ ที่ไม่มีใครคาดคิด ใครจะไปเชื่อว่าในระดับโลก จะมีคนมาทำลายกฎระเบียบการค้าระหว่างประเทศของ WTO ผ่านการตั้งมาตรการทางภาษีนำเข้าในอัตราที่สูงและเปลี่ยนแปลงมาของโดนัลด์ ทรัมป์ ประธานาธิบดีสหรัฐฯ “หากเปรียบเทียบกับการแข่งขันฟุตบอล ก็เหมือนกับการใช้สกอร์เริ่มต้นที่ 1 – 0 บ้าง 4 – 0 บ้าง 14 – 0 บ้าง ไม่ใช่ 0 – 0 อย่างเคย ทำให้เกิดความเหลี่อมล้ำ ได้เปรียบเสียเปรียบกันอย่างไม่เคยเกิดขึ้นในโลกของการค …

Continue reading “‘แผ่นดินไหวทางเศรษฐกิจ’ และความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน”

Spotlight The Solutionist เพื่อนคู่คิด ตอบโจทย์ธุรกิจให้ตรงใจ Loading Data… ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเต็มไปด้วยการแข่งขัน การเพิ่มมูลค่าและการตอบโจทย์ลูกค้าให้โดนใจ คือกุญแจสำคัญในการทำธุรกิจ โดยหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงคือ การ Cross-Selling ที่ช่วยเพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า และที่สำคัญช่วยยกระดับองค์กรให้เป็น “Solutionist” ที่แท้จริงในสายตาของลูกค้า โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เองผ่านช่องทางที่หลากหลาย การเป็นเพื่อนคู่คิดที่จริงใจและตอบสนองที่ว่องไว ถือเป็นความท้าทายสำคัญที่องค์กรต้องพร้อมปรับตัว Cross-Selling สำคัญอย่างไรกับการทำธุรกิจยุคใหม่ ในยุคที่ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้อย่างไร้ขีดจำกัด และมีความคาดหวังที่สูงขึ้น Cross-Selling จึงสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจยุคใหม่ ช่วยเพิ่มโอกาส เพิ่มยอดขาย และหากลูกค้าเลือกใช้บริการธุรกิจของเราแบบครบวงจร จะช่วยเพิ่มมูลค่า Lifetime Value (LTV) ของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ Cross-Selling เป็นรูปแบบการตลาดที่มุ่งเน้นพัฒนาด้านการตลาดอย่างมีประสิทธิภ …

Continue reading “The Solutionist เพื่อนคู่คิด ตอบโจทย์ธุรกิจให้ตรงใจ”

Spotlight AI-to-AI Commerce กลยุทธ์การค้าใหม่เพื่อผู้บริโภค AI Loading Data… ทุกวันนี้เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาทต่อการใช้ชีวิตประจำวันเราแทบทุกด้าน การตัดสินใจซื้อสินค้าก็เช่นกัน มีนักช้อปจำนวนมากวางใจให้ AI ประมวลผล เปรียบเทียบข้อมูล เพื่อกรองตัวเลือกที่ดีที่สุด จึงไม่ผิดนักถ้าจะพูดว่า กลุ่มลูกค้าที่แท้จริงของแบรนด์ในวันนี้ไม่ใช่ผู้บริโภคที่เป็นมนุษย์อย่างที่เคยเข้าใจ แต่เป็น “AI” เกมธุรกิจยุคใหม่จึงต้องรีเซตกลยุทธ์หาวิธีขายเพื่อพิชิตใจอัลกอริทึมแทน ผู้บริโภคใช้ AI ช่วยช้อปแค่ไหน? ปัจจุบัน AI อำนวยความสะดวกในการช้อปปิ้งหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การเปรียบเทียบราคาสินค้า, การเฟ้นหาโค้ดส่วนลดใส่ให้อัตโนมัติ อย่าง Honey (by PayPal), การทำหน้าที่จัดซื้อจัดหาอย่างชาญฉลาด  อย่าง Instacart AI แอปฯ ร้านของชำ ที่แค่พิมพ์สิ่งที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งของ หรือชื่อเมนูอาหาร ระบบก็จะประมวลวัตถุดิบที่ต้องใช้และพิกัดร้านใกล้บ้านให้สั่งซื้อ หรือล่าสุด Google เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ Try-On บน Search Lab ให้ผู้ใช้อัปโหลดภาพตนเองเพื่อทดลองสวมชุดเสมือนจริงจากแบรนด์ต่างๆ ได้ทันทีบนหน้าจอ ดังนั้น ไม่ว่าจะมอ …

Continue reading “AI-to-AI Commerce กลยุทธ์การค้าใหม่เพื่อผู้บริโภค AI”

ข่าว Solutionist เข้าใจ เข้าถึง เพื่อเป็นหนึ่งในใจลูกค้า Loading Data… วันนี้เราจะพาบินลัดฟ้าไปคุยกับเพื่อนพนักงาน Go-Pak member of SCGP 2 คนด้วยกัน ได้แก่ Alan Sterrey, Global Brands Manager ซึ่งประจำอยู่ที่สหราชอาณาจักร และ Louise Connolly, Global Export Manager ซึ่งประจำอยู่ที่สหรัฐอเมริกา  ทั้งสองคนได้ร่วมแชร์แนวคิดและประสบการณ์การทำงาน ตลอดจนการเป็น “คู่คิด” ของลูกค้าที่เข้าใจปัญหา คาดเดาความต้องการของลูกค้าได้ล่วงหน้า รวมทั้งสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้า เปลี่ยนความสัมพันธ์กับลูกค้าจากการ “ซื้อ-ขาย” ให้กลายมาเป็น “พันธมิตรระยะยาว” “Cross-selling คือ การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเราเข้าใจความต้องการของลูกค้าที่ไม่ได้ต้องการสินค้าเพียงประเภทเดียว ความเข้าใจที่ว่านี้ทำให้ Go-Pak กลายเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เกิดโพรเจกต์น่าทึ่งหลายโพรเจกต์ เช่น การพัฒนาบรรจุภัณฑ์อาหารร่วมกับ Subway เพื่อแก้ปัญหาการรั่วซึมของอาหารขณะขนส่ง ซึ่งนอกจากจะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแล้ว ยังทำได้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวังอีกด้วย “การเป็น Solutionist ในมุมของผมหมายถึง การมองเห็นคว …

Continue reading “Solutionist เข้าใจ เข้าถึง เพื่อเป็นหนึ่งในใจลูกค้า”

Spotlight สมายล์ ฮาร์ท ฟู้ดส์ ตอบทุกโจทย์ เพราะลูกค้าคือหัวใจสำคัญ Loading Data… มากกว่า 25 ปีที่อยู่ในแวดวงผู้ผลิตอาหารแช่แข็ง บริษัทสมายล์ ฮาร์ท ฟู้ดส์ จำกัด ได้ส่งออกผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก ภายใต้แบรนด์หลัก ได้แก่ A-ROY MARK และ Sea Smile เช่นเดียวกับตลาดในประเทศที่สินค้าและบริการของบริษัทฯ ได้รับการตอบรับที่ดีทั้งในรูปแบบรับจ้างผลิต (Original Equipment Manufacturer) และจัดจำหน่ายภายใต้แบรนด์ของตัวเอง a LOT ฉบับนี้มีโอกาสได้พูดคุยกับคุณไก่ – โรจนินทร์ พัชรเรืองกิตติ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สมายล์ ฮาร์ท ฟู้ดส์ จำกัด ที่จะมาบอกเล่าจุดเริ่มต้นของธุรกิจอาหารแปรรูปแช่แข็ง ซึ่งมียอดขายเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผลิตสินค้าตอบทุกโจทย์ลูกค้าที่ต้องการอาหารแปรรูปแช่แข็งได้อย่างครบวงจร จุดเริ่มต้นของ Smile Heart Foods คุณไก่เริ่มต้นเล่าถึงที่มาของธุรกิจว่า โรงงานได้ก่อตั้งขึ้นใน พ.ศ. 2543 ที่จังหวัดสมุทรสาคร ช่วงเวลานั้นตลาดสินค้าอาหารแปรรูปแช่แข็งส่งออก ใช้หมูและไก่เป็นส่วนผสม บริษัทฯ จึงเห็นโอกาสทางการตลาดในการผลิตไส้กรอกปลา เน้นผลิตภัณฑ์ที่มาจากซูริมิ (Surimi) ที่เป็นเนื้ …

Continue reading “สมายล์ ฮาร์ท ฟู้ดส์ ตอบทุกโจทย์ เพราะลูกค้าคือหัวใจสำคัญ”