Author Archives: SCGP 1

Spotlight ‘แผ่นดินไหวทางเศรษฐกิจ’ และความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน Loading Data… สถานการณ์เศรษฐกิจในปัจจุบันที่ปัจจัยภายนอกมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องมาตรการภาษีทรัมป์ สงครามในประเทศต่าง ๆ ไปจนถึงการขาดเสถียรภาพด้านการเมือง ทำให้ผู้บริโภคเริ่มใช้จ่ายเงินน้อยลงอย่างชัดเจน รุนแรง ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล ให้คำจำกัดความต่อประเด็นดังกล่าวว่า ‘แผ่นดินไหวทางเศรษฐกิจ’ และได้แนะแนวทางที่ธุรกิจจะไปต่อได้แบบไม่บาดเจ็บรุนแรง แผ่นดินไหวทางเศรษฐกิจ อ.เอกก์ ชี้ว่าความไม่แน่นอน (Uncertainty) พยากรณ์ไม่ได้ทางเศรษฐกิจปัจจุบันนั้นคล้ายกับ การเกิดแผ่นดินไหวในกรุงเทพฯ ที่ไม่มีใครคาดคิด ใครจะไปเชื่อว่าในระดับโลก จะมีคนมาทำลายกฎระเบียบการค้าระหว่างประเทศของ WTO ผ่านการตั้งมาตรการทางภาษีนำเข้าในอัตราที่สูงและเปลี่ยนแปลงมาของโดนัลด์ ทรัมป์ ประธานาธิบดีสหรัฐฯ “หากเปรียบเทียบกับการแข่งขันฟุตบอล ก็เหมือนกับการใช้สกอร์เริ่มต้นที่ 1 – 0 บ้าง 4 – 0 บ้าง 14 – 0 บ้าง ไม่ใช่ 0 – 0 อย่างเคย ทำให้เกิดความเหลี่อมล้ำ ได้เปรียบเสียเปรียบกันอย่างไม่เคยเกิดขึ้นในโลกของการค …

Continue reading “‘แผ่นดินไหวทางเศรษฐกิจ’ และความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน”

Spotlight The Solutionist เพื่อนคู่คิด ตอบโจทย์ธุรกิจให้ตรงใจ Loading Data… ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเต็มไปด้วยการแข่งขัน การเพิ่มมูลค่าและการตอบโจทย์ลูกค้าให้โดนใจ คือกุญแจสำคัญในการทำธุรกิจ โดยหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงคือ การ Cross-Selling ที่ช่วยเพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า และที่สำคัญช่วยยกระดับองค์กรให้เป็น “Solutionist” ที่แท้จริงในสายตาของลูกค้า โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เองผ่านช่องทางที่หลากหลาย การเป็นเพื่อนคู่คิดที่จริงใจและตอบสนองที่ว่องไว ถือเป็นความท้าทายสำคัญที่องค์กรต้องพร้อมปรับตัว Cross-Selling สำคัญอย่างไรกับการทำธุรกิจยุคใหม่ ในยุคที่ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้อย่างไร้ขีดจำกัด และมีความคาดหวังที่สูงขึ้น Cross-Selling จึงสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจยุคใหม่ ช่วยเพิ่มโอกาส เพิ่มยอดขาย และหากลูกค้าเลือกใช้บริการธุรกิจของเราแบบครบวงจร จะช่วยเพิ่มมูลค่า Lifetime Value (LTV) ของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ Cross-Selling เป็นรูปแบบการตลาดที่มุ่งเน้นพัฒนาด้านการตลาดอย่างมีประสิทธิภ …

Continue reading “The Solutionist เพื่อนคู่คิด ตอบโจทย์ธุรกิจให้ตรงใจ”

Spotlight AI-to-AI Commerce กลยุทธ์การค้าใหม่เพื่อผู้บริโภค AI Loading Data… ทุกวันนี้เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาทต่อการใช้ชีวิตประจำวันเราแทบทุกด้าน การตัดสินใจซื้อสินค้าก็เช่นกัน มีนักช้อปจำนวนมากวางใจให้ AI ประมวลผล เปรียบเทียบข้อมูล เพื่อกรองตัวเลือกที่ดีที่สุด จึงไม่ผิดนักถ้าจะพูดว่า กลุ่มลูกค้าที่แท้จริงของแบรนด์ในวันนี้ไม่ใช่ผู้บริโภคที่เป็นมนุษย์อย่างที่เคยเข้าใจ แต่เป็น “AI” เกมธุรกิจยุคใหม่จึงต้องรีเซตกลยุทธ์หาวิธีขายเพื่อพิชิตใจอัลกอริทึมแทน ผู้บริโภคใช้ AI ช่วยช้อปแค่ไหน? ปัจจุบัน AI อำนวยความสะดวกในการช้อปปิ้งหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การเปรียบเทียบราคาสินค้า, การเฟ้นหาโค้ดส่วนลดใส่ให้อัตโนมัติ อย่าง Honey (by PayPal), การทำหน้าที่จัดซื้อจัดหาอย่างชาญฉลาด  อย่าง Instacart AI แอปฯ ร้านของชำ ที่แค่พิมพ์สิ่งที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งของ หรือชื่อเมนูอาหาร ระบบก็จะประมวลวัตถุดิบที่ต้องใช้และพิกัดร้านใกล้บ้านให้สั่งซื้อ หรือล่าสุด Google เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ Try-On บน Search Lab ให้ผู้ใช้อัปโหลดภาพตนเองเพื่อทดลองสวมชุดเสมือนจริงจากแบรนด์ต่างๆ ได้ทันทีบนหน้าจอ ดังนั้น ไม่ว่าจะมอ …

Continue reading “AI-to-AI Commerce กลยุทธ์การค้าใหม่เพื่อผู้บริโภค AI”