AI-to-AI Commerce
กลยุทธ์การค้าใหม่เพื่อผู้บริโภค AI

ผู้บริโภคใช้ AI ช่วยช้อปแค่ไหน?

ปัจจุบัน AI อำนวยความสะดวกในการช้อปปิ้งหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การเปรียบเทียบราคาสินค้า, การเฟ้นหาโค้ดส่วนลดใส่ให้อัตโนมัติ อย่าง Honey (by PayPal), การทำหน้าที่จัดซื้อจัดหาอย่างชาญฉลาด  อย่าง Instacart AI แอปฯ ร้านของชำ ที่แค่พิมพ์สิ่งที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งของ หรือชื่อเมนูอาหาร ระบบก็จะประมวลวัตถุดิบที่ต้องใช้และพิกัดร้านใกล้บ้านให้สั่งซื้อ หรือล่าสุด Google เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ Try-On บน Search Lab ให้ผู้ใช้อัปโหลดภาพตนเองเพื่อทดลองสวมชุดเสมือนจริงจากแบรนด์ต่างๆ ได้ทันทีบนหน้าจอ ดังนั้น ไม่ว่าจะมองไปทางไหน AI ก็เข้ามามีส่วนร่วมในการออกแบบประสบการณ์ช้อปให้สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

ส่งพ่อค้าแม่ค้า AI มัดใจมนุษย์และออกแบบข้อมูลเพื่อตก AI ด้วยกัน

ใครจะรู้ใจ AI ดีกว่า AI ? เพื่อเพิ่มศักยภาพการค้าทั้ง B2B และ B2C คำตอบจึงเป็นการออกแบบระบบนิเวศทางธุรกิจใหม่ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภค AI มากขึ้น โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม e-Commerce ซึ่งเป็นช่องทางซื้อขายหลัก หลายแพลตฟอร์มเริ่มคว้าโอกาสนี้ด้วยการใส่ AI Agent หรือระบบปัญญาประดิษฐ์ที่ดำเนินการหรือตัดสินใจแทนมนุษย์ได้อัตโนมัติเข้าไปและปรับแต่งข้อมูล วางโครงสร้างแบบที่ AI ชอบ เช่น ลดราคาลง, ปรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ให้ข้อมูลครบถ้วนชัดเจน, เพิ่มสินค้าให้หลากหลายเพื่อให้ AI แมตช์ได้ตามความต้องการบุคคล, กระตุ้นการให้ดาวและรีวิว ไปจนถึงการจัดระบบขนส่งที่รวดเร็ว เพราะรู้ดีว่าธรรมชาติของ AI นั้นไร้ความภักดีต่อแบรนด์แต่ถูกดึงดูดด้วยชุดข้อมูลมากกว่า