อีกหนึ่งผู้บริหารที่ขับเคลื่อนการทำงานโดยใช้ Passion ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่เพื่อต่อยอดทางธุรกิจมาอย่างยาวนาน กระทั่งพี่เจน – ดร.พงษ์สุดา (ภูมะธน) ผ่องธัญญา Managing Director – Deltalab SL ประเทศสเปน มีโอกาสได้รับผิดชอบภารกิจใหม่ไกลถึงยุโรป ได้พบเจอกับความแตกต่างหลากหลายรอบด้าน ด้วยความมุ่งมั่นพร้อม Mindset ที่ดีที่พี่เจนพกติดตัวไปด้วย ทำให้ช่วยขับเคลื่อนให้งานบริหารที่ท้าทายเดินหน้าไปได้อย่างราบรื่น

จากนักวิจัย สู่นักบริหาร

“พี่เป็นนักเรียนทุนรัฐบาลอังกฤษ-ไทย เรียนจบปริญญาโทและเอกจากสหราชอาณาจักร ในสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องกับ Biotechnology และ Biochemical Engineering พอเรียนจบก็กลับมาทำงานเป็นนักวิจัยทางด้านไบโอเทคโนโลยีที่ประเทศไทย โดยส่วนตัวพี่มีความสนใจเกี่ยวกับการทำงานวิจัยให้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในเชิงธุรกิจหรือประโยชน์ต่อผู้คนอยู่แล้ว จึงอยากทำงานกับองค์กรชั้นนำ เพื่อผลักดันให้สินค้าเป็นทั้งนวัตกรรม และนำไปต่อยอดทางธุรกิจได้

“พี่เริ่มงานที่ SCG เมื่อปี 2550 ทำหน้าที่ในการหาธุรกิจใหม่ ๆ ให้กับบริษัท ทั้งด้านที่เกี่ยวกับ Healthcare & Life Science รวมถึงการบริหารจัดการระบบวิจัยและพัฒนา ตอนนั้นเป็นช่วงที่บริษัทหานักวิจัยเข้ามาพัฒนานวัตกรรมสินค้าและบริการที่มีมูลค่าเพิ่ม (High Value Added Product & Services) พี่ได้มีส่วนร่วมในการจัดการระบบงานวิจัย พัฒนา และนวัตกรรมเรื่องการวัด Performance รวมถึงการดูแลนักวิจัยต่าง ๆ

“พอถึงช่วงกลางปี 2556 ก็ย้ายไปเป็นผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี SCGP ทำหน้าที่ผลักดันงานวิจัยให้เข้าสู่ธุรกิจจริง ซึ่งเป็นงานที่พี่ชอบและรักมาก ๆ กระทั่งเดือนธันวาคม 2564 ได้รับมอบหมายให้มาทำหน้าที่ Deputy Managing Director ที่ Deltalab ประเทศสเปน จนเวลาผ่านไปประมาณ 1 ปี Mr. Jose Saez (Managing Director ท่านก่อน) ได้ส่งต่องานมาให้พี่ดูแลในฐานะ Managing Director”

เตรียมพร้อม เรียนรู้ สู้! ทุกความท้าทาย

“สำหรับพี่ความท้าทายเกิดขึ้นตั้งแต่ทราบว่าต้องมาทำงานนี้แล้ว เพราะแม้จะเรียนจบมา แต่ก็ยังไม่เคยบริหารจัดการธุรกิจด้านนี้มาก่อนและต้องมาไกลถึงยุโรปด้วย ทั้งหมดเป็นเรื่องใหม่ เรากังวลทั้งเรื่องธุรกิจและวัฒนธรรม ไม่ทราบว่าจะได้รับการยอมรับมากน้อยแค่ไหน เรียกได้ว่าสิ่งที่เป็น Growth Mindset จำเป็นมาก ๆ เรามาพร้อมกับเปิดใจ เตรียมตัวสู้อย่างเดียว ศึกษาข้อมูลธุรกิจประเภทนี้ องค์ความรู้ต่าง ๆ ตั้งแต่สมัยเรียนอยู่ต่างประเทศก็ดึงกลับมาใช้ ควบคู่กับการเรียนรู้สิ่งใหม่ เทคโนโลยีใหม่ เพื่อให้สอดรับกับธุรกิจทางด้าน Healthcare & Life Science ที่เป็นวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี”

“ในฐานะผู้บริหารและเข้าไปอยู่ใหม่ ซึ่งเรามากัน 2 คนกับน้องอีกท่านนึง ก่อนอื่นเลยต้องคิดว่าทำอย่างไรที่เราจะสามารถเข้าไปทำงานกับทีมที่นั่นได้อย่างดีมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมและเป็นประโยชน์ต่อยอดงานของบริษัทได้ ในขณะเดียวกันก็ต้องสร้างความไว้วางใจให้ทีม ต้องเอาตัวเราเข้าไปหาเขาในทุกฟังก์ชัน ต้องมีวัตถุประสงค์ชัดเจน มีข้อมูล วางแผนเตรียมตัวให้พร้อม นอกจากนี้การสื่อสารกับทีมและผู้ที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ เป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ ที่จะทำให้เข้าใจและพร้อมที่จะทำงานไปด้วยกัน หรือแม้แต่การไปพบลูกค้าก็ต้องทำความเข้าใจในธุรกิจของลูกค้าด้วย เหมือนกัน เราต่างเรียนรู้ซึ่งกันและกัน เพื่อให้สามารถทำงานได้ตามที่รับมอบหมาย ทั้งในเรื่องการดูแลการดำเนินงานธุรกิจให้เติบโต และการประสานเชื่อมโยงทั้งสองบริษัท เพื่อที่จะร่วมงานกันได้อย่างราบรื่น“

“ขณะเดียวกันหน้าที่หลักของพี่คือ ทำงานร่วมกันกับทีม Deltalab วางแผนให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนดำเนินการได้จริง ผ่านการบริหารการจัดการอย่างเป็นระบบ สร้างแรงจูงใจให้พนักงาน ทำให้เขาเข้าใจถึงความเป็น SCGP และ Deltalab ว่าบริษัทจะขับเคลื่อนได้ด้วยพลังของพวกเขา สร้างทีมเวิร์ก เป็น Happy Workplace ตลอดปีที่ผ่านมา ธุรกิจเราต้องเจอกับความท้าทายรอบด้าน ทั้งเรื่องโควิด 19 เรื่องสงครามรัสเซีย-ยูเครน ซึ่งอยู่ใกล้ตัวมากในยุโรป เรื่องต้นทุนการผลิตสูงขึ้นทั้งราคาวัตถุดิบ ค่าขนส่ง และค่าพลังงานไฟฟ้า พี่คิดว่าในสถานการณ์ต่าง ๆ เหล่านี้ เราต้องเริ่มต้นด้วยการเปิดใจเรียนรู้ เตรียมพร้อมตั้งรับ ต้องหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างมีกลยุทธ์ สิ่งหนึ่งที่พี่มีความประทับใจคือ ความเชี่ยวชาญ ตลอดจนการเปิดใจและมิตรภาพของทีมงานที่นี่ ทำให้พวกเราสามารถทำงานเป็นทีมเดียวกันเป็นอย่างดี ช่วยกันแก้ไขปัญหาและผ่านสิ่งที่เป็นความท้าทายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นมาได้”

เปิดใจ ปรับตัวรับความหลากหลาย

หากมองในเรื่องความหลากหลาย สถานการณ์ของพี่เจนในเวลานี้น่าจะเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด จากการทำงานในพื้นที่ที่ต่างออกไปทั้งธุรกิจ ผู้คน ภาษา กฎหมาย และวัฒนธรรม

“การมาทำงานที่ Deltalab พี่พบเรื่องความหลากหลายค่อนข้างมาก จริงๆ แล้ว Deltalab ประกอบด้วยบริษัทย่อยอีก 5 บริษัท ได้แก่ Keylab, Nirco, Equilabo, Enfa และ Sanilabo เป็นทั้งผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายวัสดุอุปกรณ์ทางห้องปฏิบัติการและทางการแพทย์ ทั้งแบบ B2B และ B2C ซึ่งมีสินค้าที่ผลิตเองและไม่ได้ผลิตเองรวมกันกว่าหมื่นรายการ เจาะตลาดทั้งกลุ่ม Healthcare, Life Science และอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ความหลากหลายด้านอาชีพและวิชาชีพ จากการร่วมงานกับทีมงานกว่า 200 คน การส่งออกสินค้าไปกว่า 100 ประเทศทั่วโลก ทำให้พี่ได้เรียนรู้วิธีในการสื่อสารกับลูกค้า และตลาดในการขายสินค้าที่มีความหลากหลายมาก

“เรื่องวัฒนธรรม วิธีคิด และภาษา ก็เป็นเรื่องที่ต้องเรียนรู้เช่นกัน แม้ว่าจะใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลักในการสื่อสาร แต่พี่ก็ต้องพยายามเข้าใจฝึกภาษาสเปนด้วย และใช้ภาษากายประกอบ เพื่อแสดงความจริงใจให้ออกมาได้มากที่สุด นอกจากนี้ยังมีเรื่องอื่น ๆ เช่น การสอบใบขับขี่รถยนต์ของสเปน เป็นต้น พี่คิดว่าทุกอย่างมันไม่ได้ยากเกินกว่าที่เราจะทำได้ ใช้วิธีคิดแบบนี้จูงใจตัวเอง มองแง่บวกกับทุกเรื่อง มองทุกอย่างเป็นข้อดี เป็นโอกาส พยายามปรับตัวและเรียนรู้ไปเรื่อย ๆ”

ไม่มีอะไรเป็นไปไม่ได้

“Mindset ของพี่คือ ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ พี่คิดแบบนี้มาตลอด พี่จะพูดเสมอว่า ต่อให้วันนี้เป็นไปไม่ได้ วันข้างหน้ามันจะเป็นไปได้แน่นอน เหมือนที่เราเห็นหลาย ๆ อย่างในโลก เมื่อก่อนยังเป็นไปไม่ได้ แต่วันนี้มันก็เกิดขึ้น ทั้งนี้ทั้งนั้นเราต้องคิดอย่างถี่ถ้วน หาวิธีที่จะทำสิ่งนั้นให้เป็นไปได้ และลงมือทำให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ถึงจะเรียกได้ว่าครบลูป ถ้าสิ่งที่เราทำแล้วสำเร็จ พี่จะดีใจอย่างพอประมาณ เก็บสิ่งนั้นมาเป็นพลังเพื่อใช้ในการทำงานอื่นต่อ ถ้าไม่สำเร็จ ก็เรียนรู้ในสิ่งที่ผิดพลาด เพื่อเป็นประสบการณ์และหาจุดที่ควรแก้ต่อไป จะเก็บทั้งสองอย่างมาใช้ขับเคลื่อนตัวเรา เพราะคิดแล้วลงมือทำ ดีกว่าได้แต่คิดแล้วไม่ทำ

“เรื่องการพัฒนาตัวเองก็ต้องทำอยู่ตลอด เพราะเรื่องใหม่ ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา และต้องคาดการณ์ให้ได้ว่า สิ่งใหม่ที่จะเกิดขึ้นต่อไปคืออะไร พี่ก็ต้องคิดว่าในอนาคต Deltalab จะเป็นอย่างไร ต้องดูภาพรวมทั้งหมดว่า โลกเปลี่ยนไปอย่างไร ความต้องการลูกค้าเป็นแบบไหน ยังมีโอกาสทางธุรกิจที่ไหนอีกบ้าง นอกเหนือจากที่เป็นอยู่ และจะเติบโตไปอย่างไร ฉะนั้นต้องอาศัยทั้งเรื่องการเรียนรู้ใหม่ ๆ การพัฒนาตนเองอยู่ตลอด

“ฝากถึงน้อง ๆ ทุกคนนะคะ SCGP เป็นองค์กรชั้นนำที่มีการพัฒนารูปแบบธุรกิจเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน ที่นี่เปิดโอกาสให้พนักงานได้พัฒนาตัวเองมีการเทรนนิ่งเพื่อติดอาวุธให้พนักงานอยู่ตลอดด้วย พวกเราเองก็ต้องพร้อมที่จะเปิดใจ เรียนรู้ พัฒนาตัวเองแบบไม่หยุดนิ่ง หากเหนื่อยเราก็พักแล้วค่อยกลับมาสู้ต่อ หาจุดที่เราชอบ ที่จะทำให้เรามีความสุข และพัฒนาตนเองเพื่อเป็นอีกหนึ่งกำลังสนับสนุนให้บริษัทได้มากขึ้น พวกเราสามารถมีส่วนร่วมในการเติบโตของบริษัทจากการทำ M&P ได้ทั้งกลุ่มทีมแนวหน้าที่เดินทางมาปฏิบัติงานที่ต่างประเทศ และกลุ่มทีมสนับสนุนที่ทำงานอยู่ที่ประเทศไทย ตัวพี่เองแม้จะเตรียมพร้อมอยู่ตลอด แต่การมาในสถานที่ใหม่ ผู้คนใหม่ ๆ พี่ก็ยังต้องเรียนรู้เพิ่ม ต้องปรับตัว คนที่อยู่ไทยก็ต้องเตรียมพร้อมและทำงานร่วมกันในสิ่งใหม่ ๆ เราไม่มีทางรู้เลยว่าวันใดโอกาสจะมาถึง ทุกคนต้องเปิดใจ เรียนรู้ เตรียมความพร้อม เพื่อให้องค์กรเราเดินหน้าไปด้วยกันนะคะ” พี่เจนกล่าวทิ้งท้าย