“ยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์” ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี และดูแลสิ่งแวดล้อมไปพร้อมกัน

โฟกัสที่กลุ่มเป้าหมาย แล้วก้าวไปข้างหน้า

จากธุรกิจครอบครัวที่คุณพ่อและคุณแม่ก่อตั้ง โดยใช้พื้นที่บ้านละแวกลาดพร้าว – บางกะปิ ที่มีพนักงานเพียงหนึ่งคนเท่านั้น ผลิตด้วยมือเกือบทั้งหมด และค่อย ๆ เติบโตขึ้นจนกระทั่งปี 1992 ได้ขยับขยายมาตั้งโรงงานที่ปทุมธานีในปัจจุบัน

“ยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์ เราให้บริการเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์กระดาษลูกฟูกเป็นหลัก โดยโฟกัสไปที่ลูกค้ากลุ่มที่มีความต้องการสินค้าคุณภาพสูง และต้องการผู้ส่งมอบที่มีความน่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่น กลุ่มผู้ส่งออกอาหารแปรรูป ผู้ส่งออกชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์และชิ้นส่วนยานยนต์ ซึ่งกลุ่มเหล่านี้จะเป็นกลุ่มที่ต้องการความแข็งแรงของบรรจุภัณฑ์เป็นพิเศษ ระบบการจัดการคุณภาพและการส่งมอบที่น่าเชื่อถือ และบริการที่รวดเร็ว ตรงเวลา”

“เมื่อเรามีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน การจัดการโรงงาน การเลือกสรรเครื่องจักร และวัตถุดิบเข้ามาใช้ ก็ต้องทำให้สอดคล้องกับความต้องการดังกล่าว เราค้นพบว่า กลยุทธ์ที่เหมาะกับการทำธุรกิจที่สุดคือ การโฟกัสกลุ่มธุรกิจเฉพาะ และเจาะลึกไปในกลุ่มที่เราเชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้า รับฟังสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้มากขึ้น และส่งมอบสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์พวกลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด”

อัปเดตเทคโนโลยี พัฒนาบุคลากร เพื่อส่งมอบสินค้าคุณภาพ

ธรรมชาติของธุรกิจปกติก็ต้องมีการแข่งขันอยู่ตลอดเวลา การดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนได้นั้น ไม่ว่าอย่างไรคุณภาพก็ต้องมีความสำคัญเป็นสิ่งแรก และมากไปกว่านั้น การเข้าไปนั่งในใจลูกค้าได้ มาจากการบริหารจัดการภายในองค์กรให้พร้อมตอบโจทย์ทุกความต้องการที่เข้ามา

“ความท้าทายในงานของเราคือ การจัดการออร์เดอร์ที่หลากหลายโดยไม่ผิดให้ธุรกิจของลูกค้าเราสามารถแข่งขันได้ในตลาดด้วยการทำงานแบบ Custom  Made งานที่ลูกค้าส่งมาแทบจะไม่ซ้ำกันเลยในแต่ละวัน และเรามีหน้าที่ส่งมอบให้ทันเวลา เพราะ Pain Point ของลูกค้ากลุ่มส่งออกคือ มีกำหนดเวลาที่ชัดเจนในการนำสินค้าเข้าตู้คอนเทนเนอร์เรือ เราดูแลแก้ปัญหาส่วนนี้ให้ลูกค้าได้รู้สึกเบาใจ และเอาเวลาไปโฟกัสกับงานด้านอื่น ๆ ได้เต็มที่”

“ส่วนตัวผมมีพื้นฐานเป็นวิศวกรและโปรแกรมเมอร์ ผมมี Passion ในการเขียนโปรแกรมตั้งแต่เริ่มมาช่วยงานคุณพ่อที่โรงงานตั้งแต่เด็ก ๆ  ซึ่งเราค้นพบว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อใช้แก้ปัญหาต่าง ๆ ในโรงงานนั้นได้ผลดีมาก เราจึงไม่เคยหยุดการพัฒนาซอฟต์แวร์ และการนำระบบไอทีเข้ามาช่วยบริหารจัดการ “

“เราสร้างความยั่งยืนด้วยการติดตามเทคโนโลยีการพัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่ๆ แล้วนำมาประยุกต์ใช้สร้างซอฟต์แวร์เฉพาะหน้างานของตัวเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาในการทำงาน และไม่ต้องพึ่งพาความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคลเพียงอย่างเดียว ตัวอย่างเช่น ที่โรงงานเรามีระบบบันทึกผลผลิตแบบเรียลไทม์ โดยที่พนักงานไม่ต้องคอยกรอกข้อมูลเอง ทุกๆ ออร์เดอร์การผลิต ระบบสามารถเก็บบันทึกวันเวลาที่เริ่ม/หยุดผลิต จำนวนที่ผลิตได้ สถิติการหยุดเครื่อง และความเร็วในการผลิต ข้อมูลเหล่านี้ถูกบันทึกโดยระบบคอมพิวเตอร์อัตโนมัติทั้งโรงงาน และเราสามารถนำมาต่อยอดในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาการผลิต เพิ่มผลผลิต ลดของเสียได้อย่างต่อเนื่องครับ”

“ในด้านเครื่องจักรและเทคโนโลยีการผลิต เราก็มีการอัปเดตเทคโนโลยีหรือเครื่องจักรใหม่ ๆ อยู่เสมอ นอกจากนั้น วัตถุดิบต่าง ๆ ที่เข้าสู่กระบวนการผลิตจะต้องได้คุณภาพและมาตรฐานที่ดีเพียงพอ รวมถึงการลดของเสีย เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน เพื่อแข่งขันในตลาดได้ด้วย”

“สำหรับโรงงานของเรา บุคลากรคือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ เราเชื่อในธรรมาภิบาลของการดูแลบุคลากร เรามีนโยบายหลายส่วนที่คอยปรับปรุงระบบสวัสดิการ สวัสดิภาพ และคุณภาพชีวิตของพนักงานอย่างต่อเนื่อง  เพราะเราเชื่อว่า ถ้าพนักงานมีความสุข สิ่งเหล่านี้จะถ่ายทอดสู่ผลงานขององค์กร และทุกคนจะช่วยกันขับเคลื่อนไปพร้อมๆ กัน ”

ดูแลสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน

“ที่ผ่านมาเราให้ความสำคัญเรื่องสิ่งแวดล้อมค่อนข้างมาก เราเชื่อในการดำเนินธุรกิจและอยู่ร่วมกับชุมชน ส่งเสริมชุมชน และไม่เบียดเบียนสิ่งแวดล้อม กฎเกณฑ์และข้อบังคับต่าง ๆ เราพยายามทำให้ได้เหนือกว่าที่กฎหมายกำหนด และทบทวนสิ่งเหล่านี้สม่ำเสมอ อย่างเช่น เรื่องการบำบัดน้ำเสีย ทางบริษัทก็มีการลงทุนนำเข้าระบบบำบัดน้ำเสียมาจากต่างประเทศ สามารถรีไซเคิลได้ 100% โดยไม่ปล่อยน้ำเสียออกสู่ชุมชนเลยแม้แต่หยดเดียว”

“เรื่องรีไซเคิลกระดาษเราทำร่วมกับ SCGP โดยการรวบรวมเศษกระดาษและอัดก้อนส่งกลับ ซึ่งเราไว้วางใจว่า SCGP จะดูแลในส่วนนี้ต่อเป็นอย่างดี ส่วนขยะอุตสาหกรรมอื่น ๆ เราก็จัดการอย่างถูกต้อง มีการฝังกลบในจุดที่ได้รับสัมปทานจากรัฐบาล เพราะเราเชื่อว่าการอยู่ร่วมกับชุมชนและสังคมเป็นเรื่องจำเป็นในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน

“นอกจากนี้เรายังลดการใช้พลังงานไฟฟ้า ด้วยการติดตั้งโซลาร์เซลล์แบบ Full Scale เพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการใช้ไฟฟ้าในโรงงาน เช่น ในเวลากลางวันที่แดดออกเต็มที่ เราแทบไม่ต้องซื้อไฟฟ้าจากการไฟฟ้าฯ เลย ซึ่งมุมนี้ก็จะช่วยทั้งในแง่การดูแลสิ่งแวดล้อม และการลดต้นทุนการผลิตเพื่อส่งต่อให้กับลูกค้า”

จับมือพาร์ตเนอร์ที่ตอบโจทย์ด้านคุณภาพ

“เหตุผลสำคัญในการเป็นพาร์ตเนอร์กับ SCGP มาจากนโยบายด้านคุณภาพ ซึ่ง SCGP มีความน่าเชื่อถือในส่วนนี้มาก และมีความสอคคล้องกับเราในเชิงกลยุทธ์ ด้วยนโยบายของยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์ ที่เลือกเจาะกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าส่งออกและลูกค้าผู้ส่งสินค้าพรีเมียมในประเทศ ความคาดหวังของลูกค้าจึงมีสูงมาก ทั้งความต้องการบรรจุภัณฑ์กระดาษที่แข็งแรงเป็นพิเศษ และความน่าเชื่อถือของระบบ Supply ซึ่ง SCGP ตอบโจทย์เป็นอย่างมากครับ

“นอกจากนั้น การผ่านวิกฤตร่วมกันมาหลายครั้ง ทาง SCGP ก็ดูแลเราดีมาก ช่วงที่กระดาษขาดแคลนเมื่อ 2-3 ปีที่แล้ว เราแทบไม่ได้รับผลกระทบในเรื่องดังกล่าวเลย หรือแม้กระทั่งช่วงที่ภาวะตลาดผันผวนทั่วโลก ทาง SCGP ก็ช่วยเราดูแลเรื่องระดับราคา เพื่อให้เรายังสามารถแข่งขันในตลาดได้ ดูแลให้เราส่งมอบสินค้าได้ในต้นทุนที่เหมาะสม ให้ลูกค้าเรายังสามารถแข่งขันที่ตลาดปลายทางของเขาได้ด้วย SCGP ช่วยดูแลเราในเรื่องดังกล่าวอย่างดีเสมอมา และหวังว่าเราจะมีโอกาสเติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกันตลอดไปครับ” คุณธัชชัยกล่าวทิ้งท้าย