4 หลักการเพิ่มความเชื่อมั่นและ 4 หลักการแก้วิกฤตศรัทธา

4 หลักการสร้างรากฐานองค์กรที่แข็งแกร่ง

เมื่อองค์กรสูญเสียความเชื่อมั่น ผลกระทบที่ตามมาย่อมไม่เป็นผลดีในทุกมิติ ผศ. ดร.เอกก์เน้นว่า การสร้างรากฐานจากภายในเป็นหัวใจสำคัญ และสามารถทำได้ผ่าน 4 หลักการ ได้แก่ Fact, Diversify, Upskill/Reskill และ Resilience

Fact เป็นปัจจัยพื้นฐานที่ช่วยให้องค์กรบริหารจัดการสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การมีข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ และรอบด้านเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในช่วงที่เกิดความ Panic หรือ Uncertainty ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือผิดพลาด อาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาด ส่งผลให้สถานการณ์แย่ลงกว่าเดิม องค์กรจึงต้องลงทุนอย่างจริงจังในการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นข่าวสารระดับประเทศ ระดับโลก หรือแม้แต่กระแสสังคม เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้การตรวจสอบข้อเท็จจริง ยากขึ้น การใช้ Social Listening Tools สามารถช่วยให้ผู้บริหารเข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น หากเกิดกระแสด้านลบต่อแบรนด์ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยวิเคราะห์ว่าเป็นกระแสเล็กน้อยที่มองข้ามได้ หรือเป็นเรื่องใหญ่ที่ต้องเร่งแก้ไข Fact ที่แม่นยำจึงเป็นรากฐานสำคัญในการตัดสินใจขององค์กร

Diversify เป็นอีกแนวทางสำคัญเพื่อลดความเสี่ยง องค์กรที่พึ่งพารายได้จากแหล่งเดียว อาจได้รับผลกระทบรุนแรงเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ช่างซ่อมรถยนต์ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะเครื่องยนต์สันดาป อาจสูญเสียความสำคัญ เมื่อตลาดเปลี่ยนไปสู่รถยนต์ไฟฟ้า (EV) ดังนั้นองค์กรต้องคิดล่วงหน้าและเตรียมแผนสำรอง ธุรกิจที่มีการกระจายความเสี่ยงและขยายแนวทางไปสู่ New Business จะมีความมั่นคงมากกว่า และสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดได้ดีกว่า

Upskill/Reskill เป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนาศักยภาพองค์กรทุกระดับ ตั้งแต่พนักงานไปจนถึงผู้บริหาร ต้องมีการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว องค์กรที่ไม่สามารถปรับตัวได้ จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เช่น ผู้บริหารที่ไม่คุ้นเคยกับการระดมทุน อาจต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับตลาดการเงินระหว่างประเทศ หรือพนักงานที่ไม่คุ้นเคยกับ AI ก็ต้องเริ่มปรับตัวให้สามารถใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาตรฐานวิชาชีพในหลายอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา เช่น นักบัญชีต้องทำความเข้าใจกับมาตรฐานใหม่และสินทรัพย์รูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นหลังจากเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลง องค์กรที่สามารถปรับตัวและพัฒนาทักษะได้ตลอดเวลาจะสามารถ แข่งขันในตลาดได้อย่างแข็งแกร่ง

Resilience หรือความสามารถในการฟื้นตัวและปรับตัวอย่างรวดเร็ว เป็นอีกปัจจัยที่องค์กรต้องให้ความสำคัญ ไม่มีองค์กรใดสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาและอุปสรรคได้ 100% ดังนั้นสิ่งที่สำคัญคือ การล้มแล้วลุกได้เร็ว และมีแนวคิดเชิงบวกกับความ ล้มเหลว การบริหารองค์กรในอนาคตจะต้องเน้นความรวดเร็วและความยืดหยุ่น หรือที่เรียกว่า Agility องค์กรที่มีวัฒนธรรมแบบเก่าที่มองว่าความผิดพลาดเป็น สิ่งที่ต้องถูกลงโทษ อาจสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้อต่อการเรียนรู้และนวัตกรรม การสนับสนุนให้พนักงานกล้าทดลองสิ่งใหม่ ๆ และสามารถฟื้นตัวได้เร็วจากความล้มเหลว เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรแข็งแกร่งขึ้น